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29 de la santé au Chili sont engagés et ouverts à la nouveauté. Nous voulons avoir une influence positive sur le niveau de leur équipement avec des marques haut de gamme et leur offrir la meilleure qualité pour qu‘ils puissent accomplir leur importante mission en étant bien protégés », résume Mauricio pour expli- quer la motivation de son équipe. Transmettre la qualité de manière globale Le fait de ne pas seulement vendre des produits et des véhi- cules, mais aussi de former à leur utilisation, fait partie du concept global. RMH propose des cours de formation pour que les forces d‘intervention puissent utiliser tout le potentiel de l‘équipement de haute qualité. Mauricio accorde une im- portance particulière à un détail : « Nos collègues du service extérieur ne sont pas des vendeurs au sens classique du terme, qui couvrent certaines régions, mais des spécialistes produits qui proposent gratuitement des formations inten- sives dans tout le pays. Ils n‘enseignent pas seulement com- ment utiliser un appareil, mais comment mieux l‘utiliser. » De cette manière également, RMH poursuit l‘objectif d‘améliorer le marché dans son ensemble. Dans le secteur des pompiers, le contrat-cadre avec l‘Asso- ciation nationale des pompiers du Chili marque une étape dé- cisive dans cette voie, car Mauricio sait que « celui qui a tra- vaillé avec la qualité d‘une marque ne revient plus au sous-standard. » nouveaux dards au Chili