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La pratique par conviction Dans le domaine des soins préhospitaliers, un grand pas a été franchi lors du salon médical « Expo Hospital ». WAS et Weinmann Emergency Medical Technology y ont exposé ensemble en août 2019 - quelques mois seulement après, WAS RMH a mis à disposition une ambulance WAS 500 pour des démonstrations dans tout le Chili. « De notre travail dans le domaine de la lutte contre les in- cendies, nous savions que la meilleure façon de s‘implanter dans une techno- logie de qualité est de convaincre dans la pratique. C‘était une étape impor- tante de présenter une ambulance de démonstration qui montre directement les avantages des nouvelles normes de qualité », se souvient Mauricio Hartwig. Entre- temps, l‘acquisition des six premières ambu- lances WAS 500 a été effectuée pour une utilisation dans les principaux hôpitaux de la région de Maule (sud du Chili, à 350 km de Santiago), dans les villes de Curicó, Talca, Li- nares, Constitución, Cauquenes et Parral, et les ambulances y sont en service depuis début janvier 2024. Outre le relèvement des normes de qualité et de sécurité pour le SAMU (Ser- vice d‘Aide Médicale Urgente, organisation des secours d‘urgence sur le modèle français), un autre défi de l‘entreprise réside dans la lo- gistique. La technique médicale est presque exclusivement importée au Chili ; l‘Allemagne est le deuxième fournisseur le plus important après les États-Unis. Les grandes distances vers les pays producteurs et donc la communi- cation avec les personnes les plus diverses et d‘origines les plus variées font partie du quotidien de RMH. Mauricio Hartwig et son équipe sont donc rompus à la coordination des détails et à l‘importation, en collaboration avec les fabricants, de solutions adaptées aux forces d‘intervention chiliennes. Une ambulance WAS pour le Chili L‘ambulance WAS répond également à des critères bien pré- cis, définis au préalable en collaboration avec nos collègues Andreas Plöger et Dirk Henke. Il s‘agit notamment de l‘apti- tude au tout-terrain et de la capacité d‘adaptation au climat, ainsi que de systèmes de communication robustes, car le Chili est un pays très varié en termes de géographie, de cli- mat et d‘infrastructures. Avec une superficie d‘environ 756 700 km², il est plus de deux fois plus grand que l‘Allemagne, mais comparativement peu peuplé. Le paysage se compose de zones côtières, de vallées agricoles et de régions monta- gneuses. La région est exposée à des risques naturels tels que les tremblements de terre et les tsunamis sur la côte et les incendies de forêt en été. Si les zones urbaines sont bien desservies, les zones montagneuses, en particulier, sont équipées de routes en terre et d‘une couverture réseau limi- tée. Le temps passe d‘étés chauds et secs à des hivers froids et pluvieux. De plus, les ambulances doivent être faciles à en- tretenir et les exigences techniques doivent pouvoir être satis- faites sur place. Car, conformément à la philosophie de l‘en- treprise, le service après-vente approprié en fait naturellement partie. RMH propose ce service en mettant à disposition un véhicule de service et son propre atelier ainsi qu‘en coopéra- tion avec les ateliers agréés des véhicules de base. Des objectifs ambitieux En dix ans seulement, RMH s‘est imposé comme une valeur sûre dans le secteur des pompiers et de la santé au Chili, grâce à son sens de l‘engagement et à son plaisir de créer. Et si l‘on en croit Mauricio Hartwig, il y a encore du pain sur la planche : « Nous avons des projets ambitieux pour l‘avenir. Il s‘agit notamment d‘équiper les SAMU dans tout le Chili, dans des régions aussi différentes que le désert au nord et les fjords au sud ou la grande île de Chiloe. Pour cela, nous travaillons également avec le ministère de la Santé afin de planifier un nouveau standard d‘ambulances pour le Chili. Parallèlement, nous aidons différents corps de sapeurs-pompiers à trouver des solutions avec des ambulances-caissons WAS 300 et des unités de postes de commandement et de communication avec des véhicules de secours en cas de catastrophe WAS 900. » Nous sommes impatients de continuer à accompagner Mauricio Hartwig et son équipe sur cette voie.