WAS est synonyme de confiance et de sécurité :
pour les équipes d'intervention, les passagers et les clients
Un véhicule qui ne remplit pas seulement tous les standards, mais qui est à tout moment opérationnel et fiable, inspire la sécurité. Cela vaut pour l'ambulance type C ou le VLM, en service d'urgence tout comme par exemple pour les véhicules de la justice et de la police. Pour pouvoir promettre cette sécurité, nous faisons un peu plus que ce que les standards industriels exigent.
Nous créons des règles qui sont plus exigentes que la plupart des standards, et nous nous tenons à ces règles. Nous avons recours à des solutions hightech dès lors que les solutions standards ne répondent pas à nos exigences. Nous continuons de développer des technologies, des procédés et des standards nous mêmes. Et nous offrons une continuité de service suffisamment importante pour qu'un véhicule de qualité WAS ne soit pas sûr uniquement lors de la livraison, mais tout au long des années d'utilisation.
Nous promettons une sécurité bien particulière. C'est la raison pour laquelle nous définissons nous-mêmes dans de nombreux cas les standards, plus élevés que ce que la norme exige. Nous nous soumettons également à des tests de sécurité particulièrement exigeants comme ceux du VCA en Angleterre, l'UTAC en France et du TÜV Rheinland en Allemagne. Et ce pas uniquement avec certains modèles, mais avec l'ensemble de notre gamme de véhicules. Car nous voulons que les clients comme les équipes d'intervention aient confiance en nous.
Nous mettons également nos propres procédés et standards au banc d'essai. Sur toute l'Allemagne, nous sommes bel et bien le seul constructeur de véhicules pour les services de secours en mesure de présenter une homologation européenne par type pour les ambulances délivrée par l'Office fédéral allemand des transports motorisés. Parce que WAS satisfait aux 56 directives européennes, les secouristes conduisent, avec l'une de nos ambulances type C ou l’un de nos VLM, un véhicule qui est le seul à avoir été autorisé par la plus haute instance d'Allemagne conformément aux normes européennes. Cela aussi inspire confiance.
On n'achète pas la qualité.
Il faut la construire.
L'exigence de qualité de WAS induit à la fois beaucoup l’action des collaborateurs et les matériaux utilisés – et ce du développement d'une idée jusqu'à l'entretien du produit fini. Pour que nous puissions maintenir le cap de la qualité WAS sur l'ensemble du process de production, une gestion de la qualité continue et sans faille est nécessaire.
Nous avons lancé ce système de gestion de la qualité en 1997, et étions alors la première entreprise du secteur dans cette démarche. Il satisfait aux normes DIN EN ISO 9001 et 14001, ainsi qu'à la norme DIN EN ISO 9001 conformément à la législation allemande et internationale en matière de circulation routière. Et il satisfait à nos exigences et à celles de tiers : Les ambulances WAS sont soumises avec succès aux tests et aux conditions telles que la norme DIN EN 1789. Et les carrosseries WAS sont les seules de leur catégorie à résister au test de renversement selon DIN 13500/ECE-R66. Les statistiques d'accidents attribuent en outre aux véhicules spéciaux WAS une position de leader en matière de sécurité.
Avec des exigences croissantes de la part des services de secours, de la justice, de la police ou des douanes, nous faisons avancer la qualité. Nous nous inspirons pour cela de ceux qui repoussent les limites - tels que les développements de l'industrie aéronautique et spatiale. Selon leur exemple, nous avons développé et protégé le procédé Vacutherm® pour nos cellules rapportées particulièrement légères et résistantes.
Cet engagement en matière de qualité inspire également confiance parmi notre clientèle. Nous sommes ainsi notamment devenus partenaire certifié des constructeurs automobile leaders en Europe. Cela donne à nos clients la liberté de choisir le véhicule de la marque qu'il préfère ou avec lequel il a les meilleurs retours d'expérience. Nous en faisons ensuite son véhicule spécial avec tout ce que cela comporte de particulier.
Ergonomie dans le véhicule spécial est synonyme de sécurité quotidienne en intervention.
Un véhicule spécial WAS construit sur mesure présente un niveau élevé d'ergonomie. Il répond aux exigences générales d'une intervention. Et également aux exigences spécifiques des équipes d'intervention. Nos spécialistes y parviennent grâce à une technique parfaitement adaptée et un équipement qui est conçu spécifiquement pour la commande du client.
Chaque intervention présente des procédures de travail types - que ce soit dans la protection civile, dans les services de secours, pour un usage par les autorités ou dans les cliniques mobiles. Un véhicule spécial WAS permet au quotidien des processus récurrents à la fois rapide et sans problème. A cet effet, nos experts remettent le temps et l'espace en question : Ils se posent la question de savoir comment rendre efficace l'espace d'un véhicule d'intervention. Et comment ils peuvent faire gagner encore un peu plus de temps au secouriste en intervention.
Construire un véhicule de façon ergonomique est un travail sur mesure - du choix en détail des matériaux en passant par les équipements. De la poignée adéquate à la finition optimale des cloisons. Ici avec des composants intégrés de manière flexible tels que les sièges qui permettent d'adapter en un clin d'œil l'espace intérieur. Là avec des équipements pratiques tels que des systèmes d’aide au chargement qui réduisent la pénibilité du travail.
Un véhicule d'intervention exige à la fois une utilisation simple et confortable. Lorsqu’ils développent un concept d’aménagement, nos experts ont recours à la planification assistée par logiciel de CAO. En complément, ils effectuent des recherches et compilent des solutions de spécialistes d'autres secteurs. C'est ainsi qu'a notamment vu le jour chez WAS le premier aménagement intérieur résistant à l'eau et aux agents désinfectants, et ce en étroite collaboration avec des spécialistes du mobilier. Seul celui qui continue de réfléchir peut aussi continuer de développer.
Nous investissons beaucoup de temps dans l'efficacité.
Chez WAS , être efficace signifie passer du temps au départ pour ne pas en perdre en intervention. Tout d’abord nous discutons en détail du projet avec notre client. Puis nous en parlons avec les utilisateurs concernés : les secouristes, les assistants, les passagers, les chauffeurs ou les patients. Et lorsque tout est sur la table, nous nous mettons au travail.
A la sécurité, la qualité ou l'ergonomie vient s'ajouter chez WAS le facteur efficacité. Nous vérifions nos véhicules et notre action dans le cadre de tests, de standards et de procédés d'envergure. Nous plaçons notre confiance dans la technique de constructeurs de qualité et dans la grande habileté manuelle de spécialistes expérimentés. Et nous exploitons les espaces d'un point de vue ergonomique de manière optimale - avec des détails pensés, qui répondent aux besoins des équipes d'intervention et qui garantissent la meilleure efficacité.
Un véhicule WAS remplit ses missions efficacement quand il le faut. Le concept d'entretien WAS contribue, de manière fiable, à remettre en service dans les 48 heures des ambulances et véhicules spéciaux en cas de défaillance. Un interlocuteur direct ainsi qu'une équipe d'entretien y veillent constamment.
Une exigence élevée assure la qualité.
Et les bases de notre environnement.
WAS construit des véhicules spéciaux auxquels des gens confient des missions importantes, et même la vie de passagers. Nous sommes donc conscients de ce que veut dire « être responsable ». Peut-être est-ce une raison pour laquelle nous avons introduit un système de gestion de l'environnement parallèlement à notre système de gestion de la qualité. Il doit nous aider à traiter sur l'ensemble du process de production de manière durable et supportable pour l'environnement.
A cet effet, nos sites de production sont certifiés DIN EN ISO 14001, norme reconnu au niveau mondial. Nous sélectionnons nos fournisseurs, contrôlons notre production et livrons nos véhicules conformément à cette norme. Nous faisons procéder régulièrement à des audits indépendants pour identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer.
Peut-être n'est-ce pas uniquement la responsabilité qui nous pousse à agir de manière durable, mais aussi l'air particulièrement limpide et frais de chez nous dans le nord de l'Allemagne, et le fait que nous souhaitions tout simplement qu'il reste aussi limpide et frais.
WAS se tient aux règles.
Pour nous, la conformité est plus qu'un simple mot.
En tant qu'entreprise à vocation internationale, nous souhaitons disposer de conditions de concurrence équitables pour tous les acteurs et prestataires. C'est la raison pour laquelle nous avons décidé de donner l'exemple : Conjointement avec un groupe d'experts de renom, opérant sur la scène internationale, nous avons développé un Compliance Management System (CMS), c'est à dire un système de gestion de la conformité. Il valide de manière contraignante les règles relatives au comportement vis-à-vis des clients, des acteurs du marché et des fournisseurs, règles auxquelles nous nous tenons. En tant que l'une de ces entreprises peu nombreuses, nous sommes toutefois allés plus loin et avons fait contrôler notre CMS par une instance indépendante : Le TÜV Rheinland a confirmé par la délivrance de son certificat notre CMS 2012 en tant qu'outil efficace et performant pour atteindre cet objectif d'entreprise.
Nous protégeons les relations commerciales, les informations, les données et les collaborateurs. A cet effet, nous mettons la barre aussi haute que pour la sécurité de nos véhicules spéciaux WAS. Le comportement éthique comme l'égalité de traitement, le respect ou la transparence sont importants pour nous. Tout aussi importants que la sécurité au travail et la protection de l'environnement. Vous trouverez ici notre code de conduite exhaustif qui sert de base à notre CMS.
Aidez-nous à nous conformer à nos exigences. Informez notre chargé de la Conformité si vous estimez que nous pouvons encore améliorer notre CMS ou que nous enfreignons nos règles :
Patricia Braun
Tél: +49 5925 991-153,
Fax: +49 5925 991-604,
E-mail: p.braun@was-vehicles.com
De même, la WAS a mis en place un système d'alerte anonyme auquel peuvent s'adresser les collaborateurs et les partenaires commerciaux de la WAS. Ce système de dénonciation garantit que les informations sont transmises à la WAS de manière anonyme et que l'identité du dénonciateur reste anonyme vis-à-vis de la WAS et est traitée de manière confidentielle. Sur demande, des informations non anonymes peuvent également être transmises à la WAS. Vous pouvez accéder au système d'alerte en cliquant sur le lien suivant : was.hinweisgeber-biehn.de