Im Notfall muss es schnell gehen. Das gilt nicht nur für Rettungseinsätze, sondern auch für die Reparatur Ihres Einsatzfahrzeuges. Die technische Bereitschaft zur Rettung von Menschenleben ist sicherlich ausschlaggebend für diese Zielsetzung. Aber nicht zuletzt der wirtschaftliche Aspekt bietet genügend Gründe, alle Rettungsfahrzeuge wieder schnell auf die Straße zu bekommen, wenn sie einmal aussetzen müssen.
Deshalb haben wir von WAS ein System entwickelt, das Ihre Flotte bei Fahrzeugausfall aufgrund eines Defektes binnen 48 Stunden wieder einsatzfähig macht. Das gilt natürlich für 48 Werktagsstunden und für nicht verunfallte Fahrzeuge.
Beim Anruf in unserer Service-Zentrale aktivieren Sie das System: Die telefonische Annahme führt Sie direkt zum verantwortlichen Mitarbeiter, der das Projekt für Sie begleitet und organisiert. Von der Annahme über die Information eines Servicepartners in Ihrer Nähe, von der Ersatzteilbeschaffung bis zur Instandsetzung vor Ort.
Wir wollen, dass Sie nach 48 Stunden wieder im Einsatz sind!
Manchmal kann ein Problem schon mit einem Anruf gelöst werden. Bei uns sprechen Sie nicht mit einem Call-Center und müssen sich auch nicht durch lange Warteschlangen wühlen, sondern werden direkt mit einem qualifizierten Techniker verbunden. Spezielle Funktions- und Gebietsrufnummern erleichtern Ihnen den Weg zu einem Mitarbeiter, der mit Ihrem Fahrzeug und mit Ihrer Technik bereits vertraut ist. Auf diese Weise erhalten Anwender und Werkstätten schnell kompetente Hilfestellung – ganz gleich, um welche Fahrzeugkomponenten es geht. Das ist Telefon-Support, wie wir ihn verstehen: Immer der direkte Draht zur Lösung!
Unser Ersatzteil-Service kommt zum Einsatz, wenn Sie gezielt Ersatzteile anfragen oder sich der Bedarf aus einer technischen Beratung ergibt. Wir liefern im Lager vorrätige Teile in aller Regel binnen 24 Stunden an Sie oder an Ihre Werkstatt. Beim Austausch von Garantieteilen gehen wir zunächst in Vorleistung und schicken Ihnen das Neuteil schnellstmöglich zu. Rücklieferschein und Rücksendungsdokumente liegen der Lieferung bei, so dass Sie defekte Teile bequem an uns zurücksenden können. Ein Anruf bei UPS oder Go! Express & Logistics genügt und die Retourware wird zum vereinbarten Termin kostenlos bei Ihnen abgeholt. Bei der Lieferung von Garantieteilen im Rahmen der Garantiebestimmungen geht der Austausch selbstverständlich auf unsere Rechnung.
Bei kleinerem Instandsetzungsaufwand im Garantiefall stehen wir der Werkstatt Ihres Vertrauens gerne zur Seite. Hierfür liefert unser Technischer Support die nötigen Informationen und Instruktionen direkt an Ihre Werkstatt. Neben der technischen Hilfestellung organisieren wir auch die Aufwands- und Rechnungsabwicklung im Teamwork: Nach Einholung einer Freigabenummer regelt Ihre Werkstatt alles direkt mit uns. So wird gesichert, dass Ihr Fahrzeug möglichst schnell und möglichst effizient wieder zurück auf der Straße ist!
Erfordert Ihre Aufgabe Fachwissen auf Seiten des Reparaturpartners, ist der Weg zum autorisierten WAS Servicepartner niemals weit. Wir haben ein bundesweites Netz dieser qualifizierten Fachleute aufgebaut, die sich in regelmäßigen Fortbildungen im WAS Schulungszentrum fit halten. Unsere Servicepartner sind mit vielen Ersatzteilen ausgestattet, um bei Bedarf schnell und unkompliziert zu helfen. Zudem verfügen sie vielfach sogar über eigene Servicemobile. Die Garantie- und Serviceabwicklung übernimmt der Servicepartner gleich mit – erstklassiger Service, der sich in ganz Deutschland bewährt hat.
Know-how vom Hersteller für Sie vor Ort: Jährlich versorgen die Helfer der WAS Serviceflotte rund 1 400 Fahrzeuge in 1 200 Einsätzen. Sie sind mit Ihren Servicemobilen im Einsatz, um schnell zu helfen, wenn für ein Problem ausgewiesenes Spezialwissen oder spezielle Fähigkeiten erforderlich sind. Unsere rollenden Werkstätten sind mit allen Werkzeugen, Messmitteln und Materialien bestückt, um Ihr WAS Fahrzeug zügig wieder fit zu machen. Unsere Servicemonteure sind zum größten Teil langjährig im Betrieb – keiner kennt unsere Fahrzeuge so gut wie sie. Mitarbeiter der ersten Stunde bringen sogar Ihren WAS Klassiker wieder auf die Straße. Unsere hauseigene Serviceflotte bearbeitet jene Wartungsarbeiten, die im Rahmen der gesetzlichen und der Herstellervorschriften erfolgen. Bei Garantiearbeiten ist die Anreise selbstverständlich kostenlos.
Unser Stammwerk in Emsbüren ist gleichzeitig der Sitz der Serviceabteilung und die Heimat der speziell eingerichteten WAS Servicewerkstatt. Wer den Stammwerk-Service wählt, erhält auf sein Fahrzeug zugeschnittene Instandsetzungslösungen – ganz gleich ob nach einem Unfall, bei einem Umbau oder einer Nachrüstung. An dem Ort, an dem Ihr Fahrzeug entwickelt und gebaut wurde, sind dem Know-how und den Möglichkeiten kaum Grenzen gesetzt. Als Hersteller bieten wir jedem Kunden diesen Stammwerk-Service an, bei Bedarf inklusive der kompletten Überführung des Fahrzeugs nach Emsbüren.
Wenn Ihr Fahrzeug schwer verunfallt ist oder sich komplizierte Instandsetzungsarbeiten aus einem Unfall ergeben, schlägt die Stunde der WAS Unfallinstandsetzung im Stammwerk Emsbüren. Die Möglichkeiten hier sind schlicht unerschöpflich: Wir können oft auch da noch reparieren, wo sonst nur ein Austausch denkbar wäre. Zudem können wir als Hersteller Prozesse maximal effizient gestalten, zum Beispiel durch parallele Instandsetzungsarbeiten an Fahrgestell und Kofferaufbau, die Koordination durch einen einzigen Ansprechpartner, die sofortige Erledigung spontan auftretender zusätzlicher Instandsetzungsbedarfe oder den Wegfall des Materialtransports zu einer anderen Werkstatt. Das spart Zeit, Kosten und sorgt dafür, dass Ihr Fahrzeug schnell wieder zurück auf der Straße ist – eben typisch WAS.
Fahrzeugüberführung:
Instandsetzung:
Aus- und Aufbau:
Basisfahrzeug/Fahrgestelle:
Abtretung:
Unfall-Gutachten:
Nachgutachten und Rechnungsprüfungen:
Auch bei Unfallschäden an Serienfahrzeugen wie PKW oder Transporter, mit individuell gefertigten Ausbauten, stehen wir Ihnen mit unserer langjährigen Erfahrung zur Seite. Als kompetenter Partner kümmern wir uns um alle Karosseriearbeiten, von kleinen Anfahrschäden über Blechschäden bis hin zum gestauchten oder verformten Rahmen. Während der Instandsetzung folgen wir den Herstellerangaben und verwenden ausschließlich original Ersatzteile.
Das Fahrzeug wurde durch einen Auffahrunfall im Heckbereich stark beschädigt. Die Folgen an der Heckklappe sind deutlich sichtbar. Eine genauere Analyse ergibt, dass auch die Karosserie in Mitleidenschaft gezogen wurde. Ein entsprechendes Gutachten stellt die Grundlage für die Instandsetzung des Fahrzeuges dar.
Basierend auf dem Schadengutachten wurde ein genauer Ablauf der Instandsetzung festgelegt. Dabei wurden im ersten Arbeitsschritt alle für das nachfolgende Richten der Karosserie nötigen Anbauteile demontiert. Im Anschluss wurde das Fahrzeug auf der Richtbank adaptiert und unter Abgleich aktueller Messungen gerichtet. Nachdem die Basis wiederhergestellt war, konnten die Komponenten des Heckbleches sowie der rechten hinteren Seitenwand nach Herstellervorgaben vorbereitet und ersetzt werden.
Nach der Instandsetzung wurden die erforderlichen Komponenten für die Lackierung vorbereitet; neben Dichtungsarbeiten wurden auch korrosionsschützende Maßnahmen durchgeführt. Im Anschluss erfolgte die Beklebung gemäß Kundenvorgabe. Nichts erinnert mehr an den Unfallschaden.
